Términos del Servicio

1. Cuentas y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de la exactitud de la información de tu cuenta, de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu espacio de trabajo, incluida la de los compañeros que invites.

2. Planes, pruebas y facturación

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Las pruebas gratuitas se convierten en un plan de pago solo si decides suscribirte. Las tarifas no incluyen impuestos, que agregamos cuando corresponde.

Meta cobra tarifas por conversación por los mensajes enviados a través de la Plataforma de WhatsApp Business. Flux traslada esos cargos a costo. Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso y las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar los Servicios para:

• Enviar mensajes no solicitados, spam o cualquier comunicación que infrinja la Política de Mensajería de WhatsApp Business o los Términos de la Plataforma de Meta.
• Escribir a personas que no te han dado una base legal para contactarlas o que se han dado de baja.
• Distribuir malware, ejecutar campañas de phishing o intentar acceder sin autorización a cualquier sistema.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, infractor o dañino, o que vulnere la privacidad de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, revender o copiar los Servicios, salvo autorización expresa.
• Superar los límites de uso, eludir cuotas o interferir con la integridad de la plataforma.

Podemos suspender o cancelar un espacio de trabajo que incumpla estas reglas, con aviso previo cuando sea posible e de inmediato cuando el incumplimiento suponga un riesgo para los usuarios, para Flux o para nuestros socios de plataforma.

4. Tus datos y su titularidad

Conservas todos los derechos sobre el contenido que tú y tus clientes envían a través de los Servicios. Otorgas a Flux una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir ese contenido con el único fin de prestar los Servicios y según tus instrucciones. Flux conserva todos los derechos sobre la plataforma en sí, incluidos su software, diseño, marcas y documentación.

Eres responsable de contar con el derecho legal para tratar los datos personales que cargas, de entregar los avisos que correspondan a tus propios clientes y de respetar sus derechos y sus bajas.

5. Plataformas de terceros

Los Servicios dependen de la disponibilidad de las API de la Plataforma de WhatsApp Business, Instagram y Messenger de Meta. Esas plataformas fijan sus propias reglas, precios, calificaciones de calidad y límites de mensajería, y pueden cambiar o suspender el acceso. Flux no es responsable de caídas, cambios de política, rechazos de plantillas, bajas en la calidad del número ni restricciones de cuenta impuestas por una plataforma de terceros.

6. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es un tiempo de actividad mensual del 99,9%, excluyendo el mantenimiento programado anunciado con antelación y los eventos fuera de nuestro control razonable. Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan. Los compromisos de nivel de servicio y sus créditos, cuando se ofrecen, se establecen en un acuerdo de nivel de servicio aparte.

7. Exención de garantías

Salvo lo expresamente indicado, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores, ni que produzcan un resultado comercial determinado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de reputación o de datos. La responsabilidad total de Flux derivada de los Servicios o relacionada con ellos se limita a las tarifas que hayas pagado a Flux en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar los Servicios por incumplimiento sustancial, falta de pago o riesgo legal. Al terminar, tu derecho a usar los Servicios cesa de inmediato; podrás exportar tus datos durante 30 días y después los eliminaremos conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales entran en vigor 15 días después de notificártelos. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, salvo cuando la normativa local imperativa de consumo disponga otra cosa.

11. Contáctanos

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos o sobre un acuerdo empresarial a nuestro equipo legal.